Avant toute chose, assurez vous bien que votre logiciel Medit Link soit connecté à Internet.
Si malgré l'envoi d'un cas, le laboratoire vous indique ne pas avoir reçu les fichiers, ou qu'il ne vous est pas possible de commander / envoyer un cas au laboratoire, il est possible que l'envoi d'un fichier se soit mal passé sur le cloud (nécéssaire afin de transmettre les cas).
Pour vérifier ce qui a été transmis au laboratoire, rendez vous dans la Order Box et vérifier les fichiers transmis au laboratoire.

Avant toute chose, sachez qu'il est fort probable que votre version de Medit Link ne soit pas à jour.
Des MAJ correctives corrigeant ce problème ont été passées entre la v2.5.1 et 2.5.4.
Veuillez donc vérifier que votre version de Medit Link est bien à jour

Pour remettre les fichiers en place sur le cloud, vous avez 2 possibilités :

- Si le cas n'a pas déjà été transmis au laboratoire : Réouvrir le cas, régénérez les empreintes en cliquant sur la fiche , et attendez que le téléversement des nouvelles empreintes se fasse, puis envoyer de nouveau le cas.

- Cloner le cas en utilisant l'icone "Cloner" disponible sour le bouton Commande, choisissez "Toutes les donées", attendre que le téléversement des nouveaux fichiers se fasse, envoyez ce nouveau cas cloné au laboratoire.