Bonjour,


Merci de suivre ces étapes avant l'ouverture d'un ticket.



Pour les mises à jours et vérification concernant le PC de l'utilisateur : 

  • Bien vérifier qu'il soit aux normes recommandées par Medit en fonction du scanner de votre client

  • Procéder aux mises à jour Windows Update + les mises à jour facultatives

  • Vérifier la gestion de l'alimentation des contrôleurs de bus USB dans le gestionnaires de périphériques :
    Sur chaque élément dans Conroleurs de bus USB
    Douclie cliqueez sur la ligne > Gestion de l'alimentation
    Décocher la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique

    Appliquer cela sur chaque ligne présente dans les controleurs de bus USB

  • Désinstaller puis réinstaller l'application Medit Link 

  • Vérifier que la carte graphique est bien à jour  en téléchargeant les derniers drivers sur :
    https://www.nvidia.fr/Download/index.aspx?lang=fr

  • Redémarrer ordinateur

  • Revérifier la mise en veille des ports USB

  • En dernier recours, Télécharger Drivers booster pour mettre à jour la totalité des drivers du PC.