Bonjour,
Merci de vouloir suivre ces étapes pour nous permettre de faire la création du Ticket SAV avec Medit.
Le tout doit nous etre envoyé par mail à support@labocast3d.fr en respectant la mise en forme en pied de cette procédure, et en remplacant ce qui est en gras italique selon les éléments de votre cas.
- Fournir une photo du numéro de série de l'appareil concerné (directement présent sur le scanner, pas une photo de la boite ou autre
- Photos multiples de la ou les fissures présentes sur l'appareil
- Photo du produit utilisé au cabinet pour le nettoyage de la coque, ainsi qu'une photo de la liste des composants de ce produit
- Bien donner l'information à vos clients que le scanner est muni d'un capteur de choc et que Medit sera en droit de facturer la réparation si ce capteur révèle un choc
Mail support@labocast3d.fr
Titre : SN - Dr Customer Name- Nom Distributeur - Crack on Device
Contenu :
Bonjour,
Le client Nom Client rencontre un probleme de fissure sur son appareil qui est une Medit iXXX
et dont le numéro de série est SN
Voici une photo du numéro de série , de la ou des fissures, du produit utilisé en cabinet et la liste de ses composants
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Merci de prendre contact avec Medit afin de pouvoir faire démarrer un ticket avec Medit.
Bien cordialement,
Nom Agent - Nom Distributeur